Sécurité
La protection de vos données est notre préoccupation constante.
Tous les échanges depuis ou vers notre plateforme sont chiffrés, et nos serveurs font l’objet d’une surveillance permanente au niveau de la sécurité et de leurs disponibilités.
Une sauvegarde instantanée de toute modification apportée à vos comptes (réception de messages, gestion de vos contacts, …) est instaurée. Cette sauvegarde est externalisée chaque jour sur nos serveurs de sauvegarde basés en France.
Hébergement de vos données
Les serveurs qui hébergent vos données sont, par défaut, situés eux-aussi en France.
Si un client souhaite héberger ses données sur un serveur dans un autre pays, il doit nous en faire la demande express. Seules les données du client demandeur seront alors stockées sur les serveurs situés dans le pays de son choix (un autre pays de l’Union Européenne par exemple).
Dans le cas où notre plateforme serait étendue à d’autres serveurs de l’Union Européenne, chaque client sera informé, au moment de la commande, de la localisation des serveurs utilisés pour fournir les services qu’il a souscrit.
Confidentialité
Notre plateforme impose une complexité minimale au niveau des mots de passe, ainsi qu’une expiration des mots de passe tous les 90 jours.
Les mots de passe transmis lors de la livraison des comptes sont temporaires : chaque utilisateur doit le personnaliser avant de pouvoir utiliser les fonctionnalités mises à sa disposition.
Les mots de passe sont confidentiels : il appartient à chaque utilisateur de veiller à la confidentialité et la sécurité de son (ou ses) compte(s).
Aucune information personnelle ni aucune donnée confidentielle n’est transmise à un tiers. Les mesures et autres données statistiques qui pourraient être échangées en vue d’améliorer la qualité de nos services ne concerneront que les volumes des messages envoyés ou reçus, ou la quantité totale des comptes gérés par notre plateforme.
En aucun cas des noms de personnes, de sociétés ou de domaines ne sont communiqués, ni aucune autre donnée jugée confidentielle, sensible, ou de nature à porter atteinte aux droits et aux libertés de chacun.
Protection
Notre plateforme est équipée de protection contre les intrusions et autres attaques potentielles.
Il est possible que l’accès à des comptes soit verrouillé, temporairement ou non. En cas de tentatives répétées d’intrusion sur un compte en particulier, nous tenons à la disposition de chaque personnes concernées l’ensemble des informations et preuves que nous détenons en vue de poursuites judiciaires.
Nous nous réservons en outre le droit de faire évoluer à tout instant ces mesures de protection, ainsi que de poursuivre nous-même tout contrevenant.
Conformité à la règlementation
Dans le cadre de l’exécution de notre service et de la gestion des contrats, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles. Le refus de consentir au traitement de ces données personnelles empêcherait l’exécution de ce service. Nous nous engageons à assurer un niveau de protection adéquat pour ces données.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, et à l’entrée en application du règlement général sur la protection des données (RGPD) à partir du 25 mai 2018, le client peut exercer son droit d’accès aux données le concernant, de rectification, d’effacement, demander une limitation du traitement, s’y opposer ou en demander la portabilité en contactant notre délégué à la protection des données : dpo@dedisoft.com. Le client a également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.